Professionelle Gesprächsführung
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Fast alles Wichtige im Berufsleben entscheidet sich in Gesprächen: Die Wertschätzung und Mitarbeit eines Kollegen, der Auftrag eines Kunden, die Änderung eines unerwünschten Verhaltens beim Gegenüber, der Rabatt eines Lieferanten... Obwohl die Ergebnisse oft überaus wichtig sind, schlittern viele Menschen unvorbereitet und gedankenlos in Gespräche hinein – und wundern sich nachher, dass sie ihre Ziele wieder nicht erreicht haben.
Gespräche bewusst und gekonnt zu führen, ist eine Kunst, die sich erlernen und üben lässt. In diesem Seminar erwerben Sie das Handwerkszeug, um Ihre Gespräche zu strukturieren, die Anliegen Ihres Gesprächspartners genau zu verstehen und Ihren Standpunkt argumentativ zu vertreten. Sie lernen die entscheidenden Erfolgsfaktoren für zielorientierte Gespräche kennen. Sie sind in der Lage, auch in schwierigen Gesprächssituationen erfolgreich zu agieren und selbst negative Botschaften ohne Schaden für die Beziehung zu formulieren. Das Seminar umfasst zahlreiche Übungen mit differenziertem Feedback, auf Wunsch videounterstützt.
Seminardauer: 3 Tage
Das Seminar beginnt am ersten Tag um 9.30 Uhr und endet am letzten Tag gegen 17.00 Uhr.
Inhalte
- Phasen in Gesprächen
- Ziele transparent machen, Struktur geben und klare Vereinbarungen treffen
- Bewusste Gestaltung der Beziehungsebene
- Sicher ist sicher – Rückkoppelung und kontrollierter Dialog
- Fragetechniken – Instrument des Verstehens und der Gesprächssteuerung
- Metakommunikation – eine wirksame Methode zur Konfliktvermeidung und zur Klärung von Störungen
Termine/Ort/Trainer
12. bis 14. Juni 2012 / Arte Altstadt Hotel, Fulda / Matthias Piwonka / Jetzt anmelden »19. bis 21. September 2012 / Bäder-Park-Hotel, Fulda / Dr. Stefan Groß / Jetzt anmelden »
10. bis 12. Dezember 2012 / Göbel´s Schlosshotel, Friedewald /
Matthias Piwonka / Jetzt anmelden »
Änderungen bei den Tagungshotels und den durchführenden Trainern aus organisatorischen Gründen vorbehalten. Über etwaige Änderungen können Sie sich an dieser Stelle informieren, unsere Angaben sind immer auf dem neuesten Stand.
Zielgruppe
Dieses Seminar ist für Sie geeignet, wenn Sie...
- als Mitarbeiter regelmäßig Kollegen-, Kunden-, Lieferanten- und Projektgespräche führen und Ihre persönliche Wirkung und Überzeugungskraft in diesen Gesprächen optimieren möchten
- als Berater Impulse zur ziel- und ergebnisorientierten Vorbereitung und Durchführung Ihrer Beratungs- und Kundengespräche suchen
- wollen, dass Sie in Ihrer Position als fachlich kompetent wahrgenommen werden, klar Stellung beziehen und dem Gegenüber auch sagen können, was nicht gut läuft
- als Führungskraft in Mitarbeiter-, Feedback- und Kritikgesprächen neben Lob und Anerkennung auch schwierige und unangenehme Botschaften übermitteln müssen
- die gute Beziehung zum Gesprächspartner erhalten oder verbessern wollen, selbst wenn Sie negative Botschaften zu übermitteln haben
- täglich Gespräche führen (müssen) und den richtigen Mix aus persönlichem Kontakt und klarer Zielorientierung suchen, um gute Gesprächsergebnisse zu erzielen
